2018年12月15日15:00-17:00，周六，晴。

探店地點(diǎn)：武漢市萬達(dá)楚河漢街“小米之家旗艦店”

測評目標(biāo)：商品數(shù)量，服務(wù)質(zhì)量，體驗(yàn)效果（非產(chǎn)品質(zhì)量）。

小米之家的店面武漢市已經(jīng)有好幾家了！我都去過，為什么以前沒做過測評，是因?yàn)橐郧案具€不能稱上體驗(yàn)店。體驗(yàn)質(zhì)量參差不齊，和國美蘇寧等電器賣場差不多！漢街的旗艦店開業(yè)之前我就比較關(guān)注了，因?yàn)榇虺龅氖侨A中地區(qū)最大的名頭。其實(shí)面積不是關(guān)心的重點(diǎn)，而是這次的店面加入了“小米有品”。關(guān)注過我其他文章的小伙伴都知道，我是被“小米有品”吸粉的（不好意思暴露了米粉的身份，不過絲毫改變不了我這次探店的客觀性，除非雷總給我送禮）

本次的探店評測是針對“小米之家旗艦店”的店面體驗(yàn)，而并非產(chǎn)品的評測。產(chǎn)品根據(jù)每個人的使用習(xí)慣使用需求使用環(huán)境都是有關(guān)系的，所以我們今天單純的只看看“小米之家旗艦店”到底值不值得逛！有沒有達(dá)到“新零售”的標(biāo)準(zhǔn)，雷總這次有沒有走在“新零售”的前列。

店面結(jié)構(gòu)：

1樓：手機(jī)專區(qū)，電視專區(qū)，小米品牌自產(chǎn)熱銷單品

2樓：“小米有品”生態(tài)鏈公司產(chǎn)品（智能家居產(chǎn)品，兒童產(chǎn)品，化妝品，廚房用品云米，智米，華米，極米.......等眾多第三方企業(yè)）

3樓：全屋智能家居體驗(yàn)樣板間（本次探店升級中，以前在開放）

廢話說多了，下面就開始我們的探店了。

15:00-地貼四號線，萬達(dá)漢街站下車，直奔小米之家

我們是由外街走到“小米之家”的，所以我們一進(jìn)入了以后先是到達(dá)的二樓-“小米有品”

小米之家外街入口

二樓：智能家居體驗(yàn)

進(jìn)入店面，首先進(jìn)入視線的就是這個小小的只能體驗(yàn)?zāi)K了，這個也是我覺得最滿意的東西，用到了剛眾籌完的米家智能門鎖，智能窗簾，智能插座，風(fēng)扇，空調(diào)伴侶，全屋監(jiān)控，人體感應(yīng)器，智能網(wǎng)關(guān)和無線智能開關(guān)。只要拇指按在門把手上，指紋識別開鎖，拉開房門后，全屋的家電按設(shè)定啟動，打開燈，拉開窗簾， 打開燈，打開空調(diào)。雖然都是現(xiàn)在比較主流的智能硬件，但體驗(yàn)感非常不錯，大家可以觀看我之前發(fā)布的視頻，更直觀。（這個部分也是此次為數(shù)不多的加分項(xiàng)）

打開門，屋內(nèi)智能家電自動開啟。

無線智能控制開關(guān)

一樓：小米熱銷單品

由于我研究上面的智能家居體驗(yàn)的時候二樓進(jìn)了太多客人，所以我就先逛到了一樓，那么我就從一樓開始探（其實(shí)一樓人更多，不過一樓要大一些，所以還有我拍照的空間）

小米的網(wǎng)紅平衡車系列，全球銷量第一。還有新出的卡丁車改裝套件，可惜卡丁車套件被關(guān)進(jìn)了牢籠，不讓探監(jiān)，只能遠(yuǎn)觀。當(dāng)天由于人太多我就沒有體驗(yàn)平衡車了，不過平衡車都是有電的，而且還提供使用護(hù)具，這個給個贊。而且平衡車的踏板上都是被人踩過的鞋印，估計(jì)體驗(yàn)的人不少。（建議大家想體驗(yàn)平衡的朋友挑個非周末，上午等人流少的時候去。）

平衡車的卡丁車改裝套件

平衡車和護(hù)具

電動滑板車

小米無人機(jī)，大小兩款都有展示。這個肯定是無法體驗(yàn)的，但是能把真機(jī)擺出來供參考還是很不錯的，也是我最近的購物車產(chǎn)品之一，還有小米的云臺穩(wěn)定器，可惜不知道為什么店內(nèi)沒有擺放云臺。無人機(jī)顏值相當(dāng)高，迷你無人機(jī)確實(shí)非常小。

小米無人機(jī)

米家智能家庭套裝，這個環(huán)節(jié)雖然沒有體驗(yàn)，但是這個區(qū)域有一個專門的店員給大家做講解與使用方法，還不錯。不過動手能力不強(qiáng)的，或者文科的萌妹子估計(jì)還是得找專業(yè)人士來幫忙安裝。不過理工科的朋友一聽就能懂，其實(shí)操作也很簡單，都是傻瓜式連接。

米家智能家庭套裝

“米家網(wǎng)紅插排”與“米家云臺攝像頭”，插排質(zhì)量與顏值都沒的說了。都有電可以體驗(yàn)。而奇怪的事云臺在漢街店居然沒有體驗(yàn)，武漢其他店都有。放一部手機(jī)一起聯(lián)動。

米家網(wǎng)紅插排，與米家云臺攝像頭

“米家燈具系列”燈具系列的這個展柜都是接有電源的，不過有幾個不亮，這個不知道下面沒有插電呢？還是燈泡壞了，不過這個其實(shí)很影響體驗(yàn)感，賣燈，燈不亮。這就很尷尬了！

德國紅點(diǎn)大獎的臺燈，護(hù)眼燈，視頻驗(yàn)證過無頻閃。亮度不錯，照射面積也不錯。

智能燈泡，沒有體驗(yàn)出智能，還有一個不亮的。

床前氛圍燈，昨天的太明顯的頻閃，拍照都成了條狀，右邊的轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去亮度很難控制。

“小米凈水器1A”與“小米電飯煲”冰火兩重天。

“小米凈水器”雙11雙12都霸占了熱銷榜，而我也在雙11時買了此款凈水器，相當(dāng)?shù)暮糜茫錆h使用出水質(zhì)量TDS基本都可以控制在10以下了，比農(nóng)夫還甜，喝習(xí)慣了還真喝不了外面的水！可以現(xiàn)場不提供體驗(yàn)。（這個真心應(yīng)該改進(jìn)體驗(yàn)，讓別人體驗(yàn)凈水器帶來的方便與安全）

“小米電飯煲”以為是王者結(jié)果是青銅，我沒用過，這里也無法體驗(yàn)。單就從外觀來說，開關(guān)蓋的位置居然不在頂上，如果想單手開蓋是很困難的，因?yàn)殚_蓋鍵比較緊要用很大力氣。如果單手開會把電飯煲整個推著跑。說是煮出來的米好吃，可惜無法體驗(yàn)，所以愿意嘗試的人不多。

“小米凈水器1A”與“小米電飯煲”

“小米空氣凈化器”這個東西在武漢就是真的王者了，隨處可見。茶樓，棋牌室，酒店包房，咖啡廳，兒童房，兒童教育機(jī)構(gòu)等，因?yàn)檫@個是真的好用，而且打破了以往空氣凈化器的價格底線。而武漢的空氣又讓越來越多的人有了這部分需求。可惜的是現(xiàn)場人太多無法體驗(yàn)出它的效果！店內(nèi)有大中小三臺都在一個角落通電工作，但未突查表現(xiàn)其凈化功能，體驗(yàn)不直觀。

另一個成列出有大中小三臺都開著

“米家電子稱”這個是不是看圖就好尷尬了！電子秤居然勿踏？難道智能到舉在手里就可以稱體重？哎！也是頭一次見這樣的設(shè)定！不擺樣品出來，放包裝盒里都好想點(diǎn)。

全店尷尬之星

熱銷的還有一個石頭掃地機(jī)器人，可惜照片拍掉了。也是可以體驗(yàn)的?，F(xiàn)場設(shè)置了虛擬墻。

小米電視展示區(qū)

這個區(qū)域就很中庸了，觀看和資訊的人不少，不過都是因?yàn)閮r格很吸引人，因?yàn)樵陔娨晠^(qū)域并沒有展示小米電視的智能功能，但是的是當(dāng)做電視機(jī)在售賣。沒有特別去介紹互聯(lián)網(wǎng)功能。

小米電視

小米手機(jī)，小米平板，小米筆記本電腦展示區(qū)

這個區(qū)域也可以說是全店人氣最旺的區(qū)域了，展示的小米手機(jī)，小米平板，小米筆記本電腦，可以說款式基本全面。

亮點(diǎn)：“無推銷”只有服務(wù)人員，沒有推銷員。

小米店內(nèi)有一個我非常喜歡的作風(fēng)，他和別的手機(jī)賣場不同，你進(jìn)來拿起手機(jī)看一看，試用筆記本電腦也好，不會有一個店員過來向你推銷，哪怕你拔掉手機(jī)的防盜線試用，店員也在一旁看著，不會過來指責(zé)你或是推銷，而當(dāng)你需要咨詢的時候，你就會發(fā)現(xiàn)店員的數(shù)量不少，隨時過來解答你的問題，解答完，他還是會默默的站到一邊等你提問，全程絕對沒有推銷的動作。讓我這種怕推銷的人感覺很舒服，也沒有購物壓力。

小米之家一樓

小米 兒童

這個區(qū)域的體驗(yàn)真的是有些復(fù)雜了，但是秉著我客觀的態(tài)度，這個部分絕對是個扣分環(huán)節(jié)。剛開始我就發(fā)現(xiàn)一個小孩在體驗(yàn)這個點(diǎn)讀版，還覺得小米之家還是比較注重兒童市場的。

但到了這個環(huán)節(jié)我就知道了，小米可能沒太重視這個市場，現(xiàn)在非?；鸬膬和直?，款式是不少，可惜沒有一款手表是有電的，更可笑的是這些手表都是固定在底托上的拿都拿不下來，試問這樣的東西擺出來連線上銷售的體驗(yàn)都不如。更何況這樣一塊塊黑黑的屏幕怎么吸引小孩的喜歡？

“兒童電腦”這個其實(shí)我還滿感興趣的東西，可以都沒有電，打不開。這樣的產(chǎn)品我又無法體驗(yàn)，我也不可能站在店內(nèi)拿手機(jī)查功能。不知道功能的話我肯定不會貿(mào)然購買的。真的也是很尷尬啊，錯失了一個客戶。

“滑板車”“兒童車”這兩個都是可以體驗(yàn)的，不過店內(nèi)還是有一個可以稱贊的地方，電腦所有展示品都是可以隨便拿隨便用的，不過沒有電的就沒辦法了。

兒童電腦，滑板車，兒童車

“米兔故事機(jī)”這個東西其實(shí)還是很不錯的，可惜都是一如既往的開機(jī)就是“電量低”。

米兔故事機(jī)

有品 廚房用品

這個桌子上就是擺放的部分“小米有品”廚房用品了，不說你可能都沒注意到里面還有小米的網(wǎng)紅電池爐，擺放可以說是雜亂無章（是不是在模仿真實(shí)的家庭廚房狀態(tài)，我們家就從未整齊超過1頓飯），而且價格標(biāo)簽也是可以隨意挪動了，所以不注意的話很有可能看錯價格，工作人員也在此桌上操作一些事情，顯得更亂了。忘了我們今天不是光來看的，我們要體驗(yàn)，這個區(qū)域的體驗(yàn)可以說，嗯，你終于知道了這些鍋啊盆啊的實(shí)際有多大了，因?yàn)闆]有一個是插了電的，也沒有人員在此操作演示。所以沒有體驗(yàn)到功能。

這一個貨架擺放還算不錯，但問題也是一樣，家電類的都是沒有電的不能體驗(yàn)到功能，不過瓶瓶罐罐，餐具這些還不錯，可以直觀的看到擺放的樣式與手摸的質(zhì)感（內(nèi)心獨(dú)白：哪個超市不能摸？）。所以這個區(qū)域還是以傳統(tǒng)的展示為主，也沒有體現(xiàn)出“小米有品”提高生活品質(zhì)的宗旨（擺放沒有注重顏值與搭配）

有品 個人護(hù)理用品

“小米有品”現(xiàn)在洗護(hù)產(chǎn)品可以說是相當(dāng)豐富，洗發(fā)水，牙膏，護(hù)手霜，爽膚水，面膜，面霜，精華一應(yīng)俱全，除了牙膏，洗發(fā)水等特殊產(chǎn)品外基本都擺設(shè)了體驗(yàn)裝，可這里不得不客觀的說出來--全都被用空了，所以這里沒有體驗(yàn)到。

洗臉?biāo)?，觸感相當(dāng)不錯，不拿到手我都不相信上面的刺有多軟！有電，可以試用，不過個人感覺開關(guān)不是太好按，要用很大力氣，有洗面奶的時候更麻煩。

洗臉?biāo)?，觸感相當(dāng)不錯，不拿到手我都不相信上面的刺有多軟！有電，可以試用，不過個人感覺開關(guān)不是太好按，

美容按摩用品，導(dǎo)入儀，按摩棒，眼部按摩儀，手感都不錯，可以全部沒有電。無法體驗(yàn)！

可憐的男士護(hù)理，這套手動刮胡刀質(zhì)感不錯，剃須刀沒電，無法體驗(yàn)聲音的大小.

化妝鏡，顏值和價格都很不錯，燈光三擋可調(diào)節(jié)。

電動牙刷，沒電，還綁透明膠，看起來很臟，無法試用。

負(fù)離子吹風(fēng)機(jī)，有點(diǎn)可以試用，一共有三款不同價位，手感，風(fēng)量和噪音都不錯。推薦。

自動洗手泡沫機(jī)，，沒電，估計(jì)有電的話，泡沫也早被造完了。顏值還是可以的。

彩蛋 小小價格標(biāo)簽才是店內(nèi)黑科技

起因是這個可以用微波爐打的熱水袋，我雙12的時候在“小米有品”上剛買了兩個，還沒到貨，所以記憶比較深刻，我是35元一個買的，但是店內(nèi)標(biāo)簽是69元，我就隨口問了一句“這個價格是不是標(biāo)錯了”店員馬上熱情的說：“他正在上貨，剛到的，馬上改價格”我還以為是他們今天會改價格，沒想到店員掏出手機(jī)按了幾下，然后把手機(jī)往這個價簽上一碰，價簽里面的價格就改過來了，我才驚訝的發(fā)現(xiàn)這個價簽是個電子顯示屏。這么薄這么小。太不可思議了！

原本的69元

手機(jī)碰一下立馬變成了35元

店員正在上貨

綜上所述：“小米之家旗艦店”可以說已經(jīng)在嘗試改變零售的方式。但需要改進(jìn)的地方也不少。需要更多的創(chuàng)新。

商品種類：可以打到70分，小米有品的上除了眾籌產(chǎn)品，部分大型家電（冰箱，燃?xì)庠睿照{(diào)等），部分產(chǎn)品（投影儀，云臺，服裝鞋帽等）沒有成列。但對比其他類似店面，已經(jīng)算貨品比較全面的。

服務(wù)質(zhì)量：可以打到85分，文中我提到過小米的服務(wù)模式我個人是非常喜歡，沒有壓力，有私人空間。不左右客人的思想，不推銷產(chǎn)品。那為什么不是滿分呢？是在于店員的專業(yè)知識并不是所有都熟悉，有時候問的問題店員也回答不上來。

體驗(yàn)效果（非產(chǎn)品質(zhì)量）：只能打到45分，這個就是今天的扣分大戶了。而且這一項(xiàng)在我的打分里面權(quán)重也是最高的。既然提倡“智能智慧家居新時代”也作為這個行業(yè)的領(lǐng)先者，應(yīng)該把新的東西先體驗(yàn)普及下來，讓人們切身的感受到智能與智慧帶來的改變。另一邊提出的“新零售”就應(yīng)該改變銷售模式，改變店面的功能性，讓店面變成科技與生活的交匯處，讓人們更多的去感受科技感受智能。讓人們享受實(shí)體銷售與電商銷售的區(qū)別于優(yōu)勢。所以如果雷總或者小米的員工能夠看我這篇文章的話，希望能夠有責(zé)改進(jìn)無則加勉。給我們一個更加完美的小米，更加智能的生活！

武漢市萬達(dá)楚河漢街“小米之家旗艦店”總體評分：59分

（此評分?jǐn)?shù)據(jù)僅代表壹零創(chuàng)意觀點(diǎn)，本文內(nèi)容與圖片版權(quán)均為壹零創(chuàng)意MR JIN所有，圖片拍攝時間:2018.12.15。拍攝設(shè)備：小米MIX3）