小米已經(jīng)坐上印度市場榜眼之位 2015年時(shí),小米上榜《麻省理工科技評論》全球最聰明公司排行榜,而且第一次上榜就排在了榜單第二名,超越了同樣上榜的 蘋果 、 谷歌 和 微軟 等老牌巨頭。這時(shí)的小米才剛剛走出國門一年,忙著在印度市場擴(kuò)張。不過,進(jìn)入印度市場三年后,小米已經(jīng)坐穩(wěn)了榜眼之位,下一步目標(biāo)就是超越三星了。 對智能手機(jī)制造商來說,印度市場已經(jīng)成了兵家必爭之地。這個(gè)人口大國消費(fèi)潛力巨大,過去三年里印度智能手機(jī)銷量增長300%,達(dá)到1.2億臺(2016年數(shù)據(jù)),預(yù)計(jì)到2020年銷量還能再次翻番。 在今年7月份給員工的一封信中, 雷軍 公布了小米的新目標(biāo),2018年它們要在全球賣出1億臺智能手機(jī),顯然雷軍對印度市場相當(dāng)有信心。 低調(diào)起航 2014年7月,小米在印度推出首款智能機(jī)小米3。新機(jī)發(fā)布會并沒有大張旗鼓的舉行,小米只是選了一個(gè)小禮堂,參與的媒體也不多。 負(fù)責(zé)這場發(fā)布會的是雨果-巴拉(前小米全球副總裁),他也是印度用戶最熟悉的面孔了。不過,真正在背后推動小米印度市場擴(kuò)張行動的其實(shí)是33歲的馬努-庫馬爾,三年后庫馬爾也替代巴拉,成了小米全球副總裁。 雨果-巴拉 剛剛進(jìn)入印度市場時(shí),小米找了印度電商巨頭Flipkart當(dāng)合作伙伴。市場策略上,它們則把國內(nèi)的饑餓營銷模式復(fù)制了過去,印度用戶需要在特定時(shí)間上網(wǎng)搶購,但通常備貨不多的小米手機(jī)幾秒鐘就售罄了。 不過,印度用戶搶購小米的風(fēng)潮還沒過去,摩托羅拉和一群中國廠商就相繼登陸印度市場,它們也聯(lián)合電商平臺搞起了搶購。 對小米來說,搶購帶來的那點(diǎn)銷量可無法滿足它們的胃口。 跌跌撞撞 雖然初期小米手機(jī)在印度反響和銷量都不錯,但它們體量還比較小,而且面對諸多挑戰(zhàn)。 隨著小米逐漸在印度站穩(wěn)腳跟,一些問題開始逐漸冒了出來。首先,由于零部件不足,因此其售后體驗(yàn)受到了用戶質(zhì)疑,這也影響了小米的品牌形象。 其次,雖然搶購讓小米品牌迅速家喻戶曉,但一直買不到手機(jī)的用戶難免會變得不耐煩,一些印度媒體也開始批評小米。。 最后,市場研究機(jī)構(gòu)Counterpoint Research認(rèn)為,只靠線上搶購的小米線下實(shí)力較弱,這將嚴(yán)重影響未來小米在印度市場的增速。在中國本土,小米也因?yàn)槿狈€下渠道,被后起之秀OPPO和vivo反超。 大步向前 雖然遭遇了不少挑戰(zhàn)的,但小米在印度依然保持了快速增長。進(jìn)入印度僅僅兩年(2016年),小米的營收就突破了10億美元。去年10月份印度“假日購物季”來臨后,小米僅僅用了18天就在線上售出100萬臺智能機(jī)。 馬努-庫馬爾 雨果-巴拉離開小米加盟 Facebook 后,印度區(qū)負(fù)責(zé)人馬努-庫馬爾成了小米新任全球副總裁。小米能在印度快速擴(kuò)張,庫馬爾功不可沒。其實(shí)庫馬爾并不是智能手機(jī)行業(yè)老江湖,但他卻跨界帶領(lǐng)小米突破平臺期,實(shí)現(xiàn)了銷量的連續(xù)增長。 在成功推出爆款紅米Note 4之后,小米終于成了印度線上平臺的超級大牌。不過,想再進(jìn)一步的話,小米還得轉(zhuǎn)回線下,因?yàn)榫€上渠道只貢獻(xiàn)了印度手機(jī)銷量的三分之一。 今年開年后,小米開始采用三管齊下的策略進(jìn)攻線下市場。它們不但建了大型零售店,還在各地開辦小米之家并與第三方商店進(jìn)行合作。 與小米合作的第三方商店 其中最有趣的就是與小米合作的第三方商店,它們的店頭有醒目的小米Logo,這些商店不但會售賣小米手機(jī),還能繼續(xù)經(jīng)營其他品牌的產(chǎn)品。截止現(xiàn)在,小米在印度已經(jīng)有了600家第三方合作商店,今年年底這一數(shù)字會突破1500家,覆蓋印度30多個(gè)城市。 今年年初,小米在印度的第二座工廠也正式投入運(yùn)營?,F(xiàn)在,小米在印度售出的智能手機(jī)有95%都是本地制造的。 此外,幾個(gè)月前小米在印度的服務(wù)中心數(shù)量突破500家,庫馬爾稱小米要成為智能手機(jī)行業(yè)的售后服務(wù)標(biāo)桿。 小米之家 宏圖大志 在小米的全球版圖中,印度是非常重要的一環(huán),它們準(zhǔn)備在未來3-5年內(nèi)替代三星,成為印度市場第一。以現(xiàn)在的增速來看,小米完成這一目標(biāo)并不是不可能,因?yàn)榻衲晁鼈兊臓I收會再次翻番,突破20億美元。 |