幸福是什么？

      有人說是行動，是相互扶持的陪伴；有人說是眼神，是不經(jīng)意對視時的微笑……對新希望服務(wù)來說，57項上千條嚴苛的標準是讓服務(wù)保持高標準的前提，客戶有需求時及時伸出的手，著眼于細節(jié)的體貼，會更顯溫暖。

      幸福001：“被”感溫暖的幼兒園閃送

      成都·新希望皇冠國際社區(qū)

      連著幾天下雨，氣溫驟降，新希望皇冠國際社區(qū)的業(yè)主聯(lián)系到物業(yè)：“管家，我女兒在幼兒園，怕她著涼，能不能馬上送條午睡被子過去”。管家楊江玲聽聞后，冒雨將被子送到了幼兒園。

      幸福002：凌晨1點的緊急求助

      溫州·新希望閱蘭庭

      疏通排污雖是小事，可在業(yè)主眼里卻是生活大事。一日凌晨1點，工程領(lǐng)班劉明合師傅接到5幢業(yè)主的報事電話，稱家里突然漏水。劉師傅立即從家中奔赴現(xiàn)場，排查后發(fā)現(xiàn)毛發(fā)和衛(wèi)生紙等雜物堵塞了排污管。之后經(jīng)過兩個多小時的努力，凌晨3點管道全面疏通。

      幸福003：第一時間的求助，沒有服務(wù)的“孤島”

      成都·新希望錦官閣

      2021年4月14日晚，錦官閣監(jiān)控室接到2幢業(yè)主的求助電話，稱其身體不適，全身疼痛發(fā)麻，家中只有自己一人，希望物業(yè)來幫忙。監(jiān)控室了解情況后，立刻撥打120并通知值班人員。隨后，秩序班長胡強和巡邏崗盧文良立即上門查看，經(jīng)120抵達并初步檢查后，盧文良陪同該業(yè)主前往醫(yī)院，直到家屬到達后才安心回到自己崗位。

      幸福004：兩把剪刀VS1000㎡的屋頂雜草

      南寧·大商匯

      大商匯建材區(qū)有棟商鋪已售，但業(yè)主在裝修時未預(yù)留通往樓頂?shù)耐ǖ?，導致樓頂雜草長時間無人清理。當業(yè)主求助物業(yè)后，秩序和保潔同事立即拿上工具，幫助業(yè)主清理了樓頂約1000㎡雜草，疏通了所有地漏，用行動踐行著服務(wù)的真諦。

      幸福005：田螺姑娘的新身份

      成都·新希望錦官閣

      牛年新年，管家沉香每日不僅樓棟巡查、處理相關(guān)事宜，還干起了飼養(yǎng)員、鏟屎官的工作。當業(yè)主返回老家時，她每日上門給貓咪喂食、換水、鏟屎，并準時向業(yè)主反饋情況，如此持續(xù)了整個春節(jié)。

      幸福006：大顯身手，滅火患于未燃

     成都·新希望錦官秀城

     為保證春節(jié)園區(qū)安全，秩序員付甫平已連續(xù)11年在崗過春節(jié)。正月初六上午，在巡邏時，他發(fā)現(xiàn)有戶業(yè)主家有濃煙飄出，經(jīng)查實為業(yè)主外出忘記關(guān)閉灶臺導致廚房起火，在征得同意之后，他做好安全防護并攜帶滅火器從二樓窗口翻入，迅速將火源撲滅，及時遏止了一場潛在的安全事故。

     幸福007：修得了好物，也寫得了一手好春聯(lián)

     南寧·新希望錦城

     連續(xù)4年春節(jié)，工程領(lǐng)班胡偉雄都會把休假機會留給省外同事。他說：“我不是守著崗位，我是守著幸福，守著每位回家能吃上年夜飯的業(yè)主”。

     他不但專業(yè)知識過硬，而且還是人人信賴的“多面手”。大到設(shè)備維修，小到修燈泡，都能勝任。除此之外，他還是一位書法高手。在送?；顒由?，他寫的200多副對聯(lián)和福字吸引業(yè)主排起長龍前來參與，而他的溫暖守護也隨春聯(lián)一起，送到了千家百戶。

     幸福008：不容 “走失”的幸福

     蘇州·新希望錦麟四季花園

     大年初一的蘇州依然寒冷，錦麟四季花園有業(yè)主慌慌張張來到前臺，說家里老人走失。由于無法離崗，值班人員立即在工作群內(nèi)發(fā)布尋人通知，工程主管費小兵和管家錢蘭緊急趕往園區(qū)，來不及換上工作服就開始逐棟查監(jiān)控尋找。一小時后，終于發(fā)現(xiàn)未著外套，僅穿著拖鞋的迷失老人，并將其安全送回了家。

     幸福009：推向“健康”的方向

     上海·天佑醫(yī)院

     宋丹是個東北姑娘，在上海天佑醫(yī)院負責后勤一線的物業(yè)調(diào)度工作，為保障醫(yī)院春節(jié)期間后勤服務(wù)正常運行，她推遲了與八十歲母親團聚的機會，連續(xù)七天堅守崗位。在做好本職工作的同時，她還主動請纓，承擔起晚班工作，護送病人去檢查，協(xié)助醫(yī)生做輔助工作，用堅守為幸福保駕護航。

     幸福010：愛動腦的工程“創(chuàng)造師”

     溫州·新希望攬江閣

     攬江閣工程部王益聯(lián)師傅是個愛動腦、愛創(chuàng)造的人。樓頂電梯機房門鎖芯受雨水侵蝕經(jīng)常無法開啟，王師傅就利用剩余的空調(diào)門簾在鎖芯處進行覆蓋，用最小的代價讓問題得以解決；園區(qū)景觀水池內(nèi)觀賞魚有缺氧現(xiàn)象，王師傅發(fā)現(xiàn)問題后建議參考公園魚池增設(shè)增氧泵的做法，從采購設(shè)備、線路鋪設(shè)、安裝調(diào)試每一環(huán)節(jié)積極參與，最終問題得以解決，魚兒歡快起來，業(yè)主的心情也更加愉悅起來。

     幸福011：熱心腸的平凡老劉

     上海·半島科技園

     “早上好，來這么早??！”

     “中午好，去吃大餐?。俊?

     “晚上好，下班啦？”

     你以為這位秩序員只是碰到熟人才會打招呼？其實不然，不論是碰見園區(qū)十幾年的老面孔，還是第一次來到半島科技園的新朋友，他都會熱情問候、主動招呼、主動指引停車位。

     他叫劉明斌，被很多人叫做老劉，他是一名普通的秩序員，臉上總是帶著笑容，在園區(qū)十字路口迎來送往。在園區(qū)的單行道里，如果有車堵住了道路，只要老劉出馬，三言兩語就能安撫好客戶，疏散擁堵。當聽說有客戶由于下雨撐傘，一沒留神，撞破了頭后，老劉不僅幫忙處理，還守護至客戶能獨立離開。

     幸福的表達可以有上百種，幸福的標準也各有不同，幸福的故事每天都在我們身邊上演。

     在新希望服務(wù)的日常服務(wù)工作里，標準是為了守護園區(qū)的安全、潔凈、便利，而源自業(yè)主需求的每一點及時呼應(yīng)更是點睛之筆。為平凡的生活各就各位就是不平凡，就能“每天，讓幸福發(fā)生”。