BAT三家或許尚未意識(shí)到手機(jī)通訊錄的意義，在流量日益分散，越發(fā)場(chǎng)景化的移動(dòng)時(shí)代，手機(jī)通訊錄的價(jià)值逐漸浮出水面——它有機(jī)會(huì)成就新的互聯(lián)網(wǎng)入口，O2O鏈接線上與線下的重要通路，至少在邏輯上如此。

互聯(lián)網(wǎng)是線下物理世界的一一映射，O2O本質(zhì)上是比特世界與原子世界的鏈接，當(dāng)資金、信息乃至購(gòu)物鏈條與流程都能虛擬入網(wǎng)之際，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)原子世界依舊有許多事物難以抽象為1與0，難以比特化的，還有我們頑固的習(xí)慣。

手機(jī)通訊錄如何成為入口？

簡(jiǎn)單地說(shuō)，線下餐廳即服務(wù)器，手機(jī)通訊錄即萬(wàn)維網(wǎng)，手機(jī)號(hào)碼即IP地址與域名，撥號(hào)即搜索。

手機(jī)通訊錄入口價(jià)值在邏輯至少是成立的，并且業(yè)內(nèi)也有不少公司做著類(lèi)似的嘗試。譬如，小米MIUI上的手機(jī)黃頁(yè)，又譬如觸寶科技的號(hào)碼助手，也有奇虎360在10月10日力推的“來(lái)店通”。

“來(lái)店通”與小米的手機(jī)黃頁(yè)、觸寶號(hào)碼助手，就產(chǎn)品層面來(lái)說(shuō)，都沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。它們都是基于手機(jī)通訊錄、通話、短信等內(nèi)容管理，為用戶提供號(hào)碼識(shí)別、查詢等功能。360高級(jí)副總裁于光東的解釋是，消費(fèi)者接通企業(yè)電話后，便自動(dòng)生成企業(yè)公眾號(hào)，存留云端，當(dāng)用戶需要查詢時(shí)便可通過(guò)以往記錄，查詢通話，也可以通過(guò)該公眾號(hào)進(jìn)行服務(wù)預(yù)約或查詢——要知道，承受了商業(yè)電話與營(yíng)銷(xiāo)短信狂轟濫炸后，人們往往都不會(huì)存留企業(yè)的電話或通知短信的。

這叫習(xí)慣。

這種場(chǎng)景聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，本質(zhì)而言，這種嘗試，其實(shí)是將我們的手機(jī)通訊錄改造成一個(gè)新的瀏覽器——當(dāng)然，它未必能夠運(yùn)行HTML5的炫酷效果，卻能為用戶提供最簡(jiǎn)單的應(yīng)用界面——電話查詢、填寫(xiě)個(gè)人信息繼而預(yù)約或下單。

有人樂(lè)于將“來(lái)店通”與百度此前力推的“直達(dá)號(hào)”做比較，其實(shí)就實(shí)質(zhì)對(duì)比，兩者其實(shí)沒(méi)有太大的差異——都是“框計(jì)算”+“輕應(yīng)用”，滿足用戶服務(wù)，也滿足商家獲取用戶的入口，它們的不同是，“直達(dá)號(hào)”是基于瀏覽器或手機(jī)百度基礎(chǔ)上，建立在百度搜索是強(qiáng)需求的前提下，“來(lái)電通”則是基于一個(gè)趨向于瀏覽器的手機(jī)通訊錄基礎(chǔ)上，并做出用戶依舊需要撥號(hào)這種假設(shè)前提下。

這樣看來(lái)，“直達(dá)號(hào)”與“來(lái)店通”是殊途同歸?！爸边_(dá)號(hào)”對(duì)于百度而言，它是順?biāo)浦?，畢竟手機(jī)瀏覽器的價(jià)值在升溫、手機(jī)百度擁有龐大安裝量，并且搜索是種習(xí)慣。

“來(lái)電通”對(duì)于奇虎360而言，則是“逆水行舟”、“無(wú)中生有”——360手機(jī)助手的確擁有龐大的下載安裝量，但“撥號(hào)即搜索”這種習(xí)慣的養(yǎng)成，需要時(shí)日。當(dāng)然它有個(gè)優(yōu)勢(shì)——即便如去哪兒、美團(tuán)，這樣的電商公司都有龐大的Call Center，何況O2O要面向的是如銀行、餐廳、醫(yī)院這些尚未完全觸網(wǎng)的線下零售與服務(wù)，撥號(hào)、短信通知依舊是高頻應(yīng)用與需求——無(wú)論是“來(lái)店通”亦或是小米黃頁(yè)，的確存在機(jī)會(huì)，只是用戶習(xí)慣需要培養(yǎng)。

“直達(dá)號(hào)”與“來(lái)店通”能否上演終極對(duì)決，尚不清楚，我也不敢妄下結(jié)論，可以肯定的是，“直達(dá)號(hào)”的發(fā)布與上線，使得“微信公眾號(hào)”泡沫開(kāi)始幻滅——粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)固然有其基礎(chǔ)，但抱歉，這并不是所有企業(yè)能學(xué)會(huì)的，我或許會(huì)關(guān)注中國(guó)移動(dòng)或招商銀行的公眾號(hào)，因?yàn)樾枰恍┏渲祷蜣D(zhuǎn)賬、查賬，但誰(shuí)能給我一個(gè)理由讓我關(guān)注下快遞公司或醫(yī)院或某某餐廳呢？關(guān)注即對(duì)話，對(duì)話即搜索，對(duì)話即服務(wù)，抱歉的是，微信太臃腫了，現(xiàn)在看來(lái)是如此的。

小米黃頁(yè)其實(shí)最早試水，不過(guò)一直刻意低調(diào)，直到百度公司“直達(dá)號(hào)”的橫空出世，再后來(lái)也又有了奇虎360“來(lái)店通”。之所以在今年會(huì)涌現(xiàn)出如此多的試驗(yàn)性產(chǎn)品與解決方案，其實(shí)也是建立在一個(gè)背景下：APP已死——手機(jī)桌面APP群雄逐鹿的時(shí)代過(guò)去了，流量與用戶越發(fā)集中在2/8市場(chǎng)、高頻應(yīng)用上面，但很多長(zhǎng)尾需求或低頻應(yīng)用有足夠價(jià)值與市場(chǎng)，需要與之匹配的方案，并且對(duì)于“手機(jī)百度”、“手機(jī)安全助手”、瀏覽器這樣的入口級(jí)應(yīng)用也是時(shí)候考慮商業(yè)化，流量變現(xiàn)了。

如何理解此刻的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：簡(jiǎn)單地說(shuō)，我們可以將用戶下載安裝的APP理解成PC時(shí)代的“桌面軟件+網(wǎng)址導(dǎo)航+瀏覽器網(wǎng)址綁定”，它滿足了2/8市場(chǎng)或部分長(zhǎng)尾需求——搜索是滿足2/8與長(zhǎng)尾市場(chǎng)的最佳方案，無(wú)論是搜索亦或是“撥號(hào)即搜索”，既能滿足2/8，又能覆蓋長(zhǎng)尾——所以，接下來(lái)，我們會(huì)看到越來(lái)越多的高頻APP的應(yīng)用將集成或提供搜索。

也就是說(shuō)，濫觴于蘋(píng)果模式的“APP”孤島，即將被打破，孤島效應(yīng)的打破，可以是孤島間的鏈接與跳轉(zhuǎn)，也可以是基于一個(gè)個(gè)高頻應(yīng)用孤島本身的應(yīng)用與服務(wù)的集成，而搜索是實(shí)現(xiàn)鏈接的關(guān)鍵。

撥號(hào)即搜索，應(yīng)用即服務(wù)。我將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)的區(qū)別歸納為兩點(diǎn)：1、入口第一VS習(xí)慣至上；2、路徑依賴(lài)VS場(chǎng)景優(yōu)先。

在移動(dòng)時(shí)代，無(wú)論是瀏覽器、手機(jī)百度、“直達(dá)號(hào)”，亦或是“來(lái)店通”、小米黃頁(yè)，乃至手機(jī)淘寶等等，它們的競(jìng)爭(zhēng)，后端是一個(gè)個(gè)生態(tài)之間的博弈，而前端的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵則是，消費(fèi)者腦海，那就是——誰(shuí)能最終成為優(yōu)先場(chǎng)景，并成為消費(fèi)者根深蒂固的習(xí)慣。